Última actualización: 8 de octubre de 2026
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Los servicios se formalizan mediante una propuesta de servicios por escrito (alcance, entregables, tiempos y condiciones de pago) y un contrato firmado por ambas partes. Cualquier servicio adicional no incluido en la propuesta se cotiza por separado y requiere acuerdo por escrito antes de iniciarse.
Trabajamos por etapas con entregas parciales. Salvo pacto distinto en el contrato, el cliente cuenta con un plazo de revisión de cinco (5) días hábiles por entrega para formular observaciones; transcurrido ese plazo sin observaciones, la entrega se considera aceptada. Los tiempos de entrega dependen de que el cliente proporcione oportunamente la información y autorizaciones necesarias.
Los desarrollos entregados cuentan con una garantía de tres (3) meses a partir de la entrega final, sobre el correcto funcionamiento de lo especificado y desarrollado por Azterion. Al recibir un reporte, acusamos recibo y proponemos plan de solución en un máximo de 48 horas hábiles. La garantía no cubre fallas derivadas de: intervención de desarrolladores o proveedores externos no autorizados, modificaciones al código, bases de datos o configuraciones hechas por terceros, uso en condiciones distintas a las pactadas, o falta de pago de los servicios.
Los derechos patrimoniales sobre el software y entregables desarrollados para un cliente se transfieren al cliente una vez liquidado el precio total pactado, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor; los derechos morales permanecen en el autor. Mientras el pago no se haya cubierto en su totalidad, Azterion conserva la titularidad patrimonial y el uso comercial de la obra requiere su autorización por escrito. Las herramientas, librerías y conocimientos de uso general desarrollados por Azterion con independencia del proyecto permanecen de Azterion.
Los proyectos se pagan conforme al calendario pactado en cada propuesta, normalmente con un anticipo y pagos por etapa contra entregas. Emitimos Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) por cada pago recibido. Los precios se expresan más IVA, salvo indicación expresa.
Tratamos como confidencial la información no pública que los clientes y prospectos nos comparten (precios, procesos, ideas, know-how, métodos y datos de operación), y esperamos el mismo trato respecto de nuestra información, propuestas y metodologías. Esta obligación subsiste a la terminación de la relación.
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